Аутсорсинг. Описание услуги, структура договора.

Аутсорсинг – процедура, при которой часть полномочий и задач фирмы поручается сторонним компаниям или частным лицам, которые обладают специальными навыками для выполнения этих задач.

Подобная работа может осуществляться на постоянной основе либо договор заключается на длительный срок, высвобождая ресурсы компании, которые ранее расходовались на выполнение этих задач. (Это могут быть как человеко-часы, так и разного рода материальные ресурсы).

Применение аутсорсинга. Какие функции можно отдать на аутсорс

Чаще всего предприятия малого и среднего бизнеса отдают на аутсорсинг работу над бухгалтерскими отчетами, именно поэтому аутсорсинг бухгалтерских услуг является столь популярным.

Каковы причины?

• Декларация составляется и подается всего раз в квартал, потому держать постоянного бухгалтера ради работы четыре раза в год не имеет смысла.
• Руководитель не располагает необходимым временем/ навыками, чтобы формировать отчетность самостоятельно.

В каких еще сферах популярен аутсорсинг:

1. IT. В этой сфере аутсорсинг развит очень широко. Фирмам часто нужна квалифицированная помочь в обслуживании офисной техники, в том числе компьютеров и серверов. Также компании заказывают разработку индивидуального программного обеспечения для выполнения узкоспециальных задач. Кроме того, часто отдают на аутсорсинг работу с базами данных. Все эти процессы требуют квалифицированных знаний и навыков.
2. Аудит. Часто компании требуется провести проверку собственной документации. Это нужно, чтобы проконтролировать все проведенные операции на соблюдение действующих законов. В таком случае фирма либо подключает свои собственные ресурсы, либо нанимает специалистов (одного или нескольких) для проведения подобных проверок. В случае, если такая необходимость возникает на регулярной основе, компания заключает договор на аутсорсинг.
3. Телемаркетинг. Колл-центры набирают все большую популярность в последние годы.Благодаря информации от колл-центров, компания и клиент могут улучшить свое взаимодействие. Через обратную связь от клиентов, фирма получает возможность усовершенствовать свой продукт или услугу для представителей своей целевой аудитории.Кроме того, часто при аутсорсинге задействуют колл-центры из других стран, что позволяет существенно сэкономить на зарплате операторам.
4. Логистический аутсорсинг. В случае если фирма не специализируется на оказании логистических услуг, то задачи, связанные с логистикой, можно делегировать сторонним специалистам. Профессионалы своего дела быстрее и легче справятся с подобными вопросами, задействуя свой опыт и ресурсы.
5. Бизнес-аутсорсинг. Данная разновидность аутсорсинговых услуг только набирает популярность в нашей стране. Суть ее в следующем: специалисту или фирме поручают работу над планированием, созданием стратегий развития компании или реализации продукции, либо работу над кадровой политикой для достижения определенных целей компании.

Бухгалтерский аутсорсинг

Часто компании принимают решение отдать на аутсорсинг ведение бухгалтерии, либо обращаются за консультациями по бухучету к квалифицированным экспертам.
Это дает заказчикам таких услуг неоспоримые преимущества:

• Вся отчетность формируется и подается в полном соответствии с законом, ясно и прозрачно.
• Данные полностью объективны (ведь сторонняя компания не заинтересована в их сокрытии, а значит, — беспристрастна).
• Существенная экономия. Бух обслуживание на аутсорсинге обходится компании в сумму, намного меньшую, чем отчисления по зарплате и страховые взносы для содержания штатной бухгалтерии.

АУТСОРСИНГовый ДОГОВОР

Взаимодействие заказчика и исполнителя определено специальным договором на аутсорсинг, в котором среди прочего подробно прописан весь перечень услуг.

В Гражданском кодексе РФ нет такого понятия как «аутсорсинг», тем не менее, законодательство не исключает возможность передавать часть работ сторонним организациям. То есть подобные договора могут и должны быть заключены грамотно и в соответствии с законом.

Аутсорсинговый договор – это разновидность договора на оказание услуг, с той лишь разницей, что подобный документ предполагает сотрудничество на постоянной основе.

Вот, на что следует обратить внимание, заключая договор аутсорсинга:

1. Конфиденциальность. Нанимателю следует подробно прописать, каким образом работник может распоряжаться той информацией, которая ему предоставляется для выполнения поставленных задач, в праве ли он разглашать ее.
2. Квалификация исполнителя. По желанию заказчика также нужно указать в договоре наличие определенной квалификации у подрядчика, если это является существенным для оказания данных услуг.
3. Оценка качества работ. Необходимо установить и прописать критерии качества, а также виды работ и срок выполнения.
4. Ответственность сторон. При некачественном выполнении подрядчиком возложенных на него задач, заказчик может понести серьезный ущерб (издержки, штрафы и т.д.). Например, если исполнитель опоздает с подачей налоговой декларации, заказчик может столкнуться с необходимостью выплачивать штрафы. Последствия некачественного/несвоевременного оказания услуг следует заранее прописать в документе, так же, как и размер компенсации тех затрат, которые понесет наниматель.

Как составлять  аутсорсинговый договор?

Пример структуры подобного документа:

1. Наименование сторон. Указать полное юридическое название компаний или ФИО частных лиц.
2. Предмет договора. Детально прописывают задачи, возлагаемые на подрядчика, объем оказываемых услуг и критерии оценки.
3. Обязанности и права сторон. В этой части указывают время, отведенное на выполнения работ, а также то, как исполнитель отчитывается перед заказчиком. Кроме того, здесь целесообразно прописать требования конфиденциальности.
4. Порядок исполнения договора. В этом разделе прописывают срок и порядок предоставления промежуточной отчетности. Должно быть описано, каким образом нанимателя информируют о текущем состоянии дел, а также каким способом исполнитель предоставляет сведения по распоряжению нанимателя.
5. Порядок оплаты. В этом пункте указывается сумма вознаграждения исполнителю. Оплачиваться может отдельно каждый вид оказанных услуг. В иных случаях вознаграждение выплачивается единовременно, раз в квартал либо раз в месяц по заранее согласованному тарифу.
6. Ответственность сторон. Здесь описывают, что понимается под выполненными некачественно услугами. Кроме того, оговаривают возможные санкции, а также в каких случаях подрядчику гарантирована оплата.
7. Споры. Здесь прописывают потенциально возможные конфликтные ситуация и способы их разрешения.
8. Срок действия. Как правило, аутсорсинговый договор заключают на один год. В случае необходимости, он может быть продлен.
9. Прочие условия.

Аутсорсинг существенно экономит время и силы компании.

Если Вы хотите полностью сосредоточиться на Вашем бизнесе, не отвлекаясь на бухгалтерию, Вы можете поручить ведение бухгалтерских дел нашим профессионалам, заключив с нами аутсорсинговый договор.

Мы можем вести для Вас бухгалтерский учет на регулярной основе (полностью или частично), а значит, наши эксперты будут в курсе финансовых дел Вашей компании, и смогут бросить все силы на оптимизацию бухгалтерских процессов для достижения наилучших результатов.

Помните, что, выбирая аутсоринг, Вы оптимизируете процессы, высвобождая время для самого главного – ведения Вашего бизнеса и совершенствования Ваших продуктов и услуг для Ваших клиентов.